Warum viele Termine nie zustande kommen
Der typische Verlauf: Das Gespräch läuft gut, dein Gegenüber ist interessiert und sagt: „Klingt gut, melden Sie sich doch nochmal.“ Danach passiert nichts mehr. Der Grund ist fast immer derselbe: Es wurde keine konkrete Zeit vereinbart.
Die Methode mit zwei Zeiten
Statt offen zu fragen, wann es passt, schlägst du zwei feste Zeiten vor:
- 1„Passt Ihnen Dienstag um 10 Uhr oder Donnerstag um 15 Uhr besser?“
- 2Sobald eine Zeit gewählt ist, bestätigst du sie laut: „Super, dann trage ich uns Donnerstag 15 Uhr ein.“
- 3Kündige die schriftliche Bestätigung an: „Ich schicke Ihnen gleich eine kurze Mail mit allen Infos.“
Die Bestätigung direkt nach dem Call
Schick die Bestätigung sofort, nicht erst am nächsten Tag. Sie ist kurz und enthält:
- Datum und Uhrzeit
- Worum es im Termin geht, in einem Satz
- Wer am Termin teilnimmt und wie er stattfindet, also Telefon, Video oder vor Ort
So platzen weniger Termine
- Am Tag vorher kurz erinnern, per Mail oder Nachricht.
- Den Termin nicht zu weit in die Zukunft legen. Innerhalb weniger Tage ist ideal.
- Im Gespräch den Nutzen für dein Gegenüber klar machen. Wer weiß, was er davon hat, kommt auch.
Die saubere Übergabe
Oft führt nicht der Anrufer selbst den Termin, sondern ein Kollege oder Closer. Dann ist die Übergabe entscheidend. Notiere alles Wichtige aus dem Gespräch: Ansprechpartner, aktuelle Situation, größtes Problem, besondere Wünsche. Wer gute Notizen übergibt, dessen Termine werden auch zu Aufträgen.
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Guide holenHäufige Fragen
Was mache ich, wenn keine der beiden Zeiten passt?
Frag nach einem Tag, der grundsätzlich passt, und schlag dort wieder zwei Zeiten vor. Wichtig ist, dass am Ende eine feste Uhrzeit steht.
Wie weit im Voraus sollte ein Termin liegen?
Je näher, desto besser. Termine innerhalb weniger Tage finden deutlich zuverlässiger statt als Termine in drei Wochen.
Soll ich eine Kalendereinladung schicken?
Ja, wenn dein Gegenüber damit arbeitet. Eine Einladung landet direkt im Kalender und wird seltener vergessen.